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    市人民醫院打造青年文明號創新工作室

    在金華市人民醫院,青年文明號已經成為一道亮麗的風景線。

    近年來,該院以婦產科的國家級青年文明號為主體,聯合心內科、急診科、消化科、輸血科、兒科、神經內科等科室的市級文明號,成立青年文明號創新工作室,針對服務、管理、文化、技術、人才等方面實施創新,改善病人就醫體驗,提高病人滿意度,為醫院創造了良好的社會效益和經濟效益。

    而從工作室走出的一個個青年骨干,如今更是成長迅速,在全院刮起一股青春風暴,

    形成了比學趕超、奮勇爭先的良好氛圍。在院長張家敏看來,醫院要發展,離不開青年人的傳承與開拓,在青年文明號創新工作室榜樣作用的引領下,該院將爭創更多青年文明號,走出一條創新發展之路。

     

    創號歷程離不開廣大患者認可

    記者了解到科室醫護人員曾獲得全國勞動模范、全國三八紅旗手、全國先進工作者等大大小小數十個榮譽和成果。

    這個平均年齡只有30歲的科室,2006獲得市級青年文明號到2014年獲得示范青年文明號;從2013年開展爭創國家級青年文明號的工作,再到2016年創號成功,始終離不開廣大患者的認可。

    “走進這里,那一張張溫暖的笑臉,那一份份真摯的關愛,那一次次關切的問候,無不令人深深感動,無不令人難以忘懷。”這是患者李女士寫給婦產科醫護人員的感謝信。在30多歲的年紀好不容易懷上寶寶,卻意外遭遇流產,讓她的精神一度面臨崩潰,“我很幸運,遇上了這群年紀和我差不多的醫生、護士,是他們寬慰了我的心,讓我不僅恢復健康,還重新振作起來面對今后的生活。我希望未來的寶寶,能在這里出生。”

    像這樣溫暖的故事,在婦產科還有許多。還在上大學的小芳(化名)被查出患有卵巢惡性腫瘤,數次到醫院手術及化療,沒想在她20歲生日這天,醫護人員給她準備了一場特殊的生日會。在她眼里,這些就像哥哥姐姐的醫護人員,就像一束束陽光,照亮了她的希望。

    產房里的普通助產士郭肖,已經連續多年把年夜飯變成了“年午飯”,因為除夕這天,她下午四點就要去醫院了。她的丈夫在急診工作,夫妻倆經常值夜班,聚少離多,難得吃上一頓團圓飯。但他們的犧牲,正是為了守護萬千家庭的的平安和團圓

     

    優質服務成為全院一大亮點

    如今在這些科室,全程、關愛、人性化的優質服務已經成為全院的一大亮點

    在產科,醫護人員在產前創建浙江省示范孕婦學校,每年為2000多對準父母提供保健服務,搭建咨詢平臺;產時不斷完善分娩和接生方式,剖宮產率逐年下降,達到30%以下;產后,該科在開展新生兒出生各項特色服務的同時,還開設了產后催乳、子宮復舊,盆底康復等產后康復項目,將服務延伸至院外。

    在婦科,醫護人員推出了課堂+俱樂部”的形式,創新性地推出“我做,你們學”微課堂教學,青年人自己動手拍攝,編輯,自己當導演,對病人和家屬關注的常見問題以微課的形式呈現出來,便于理解和學習

    他們還建立家庭、社區、醫院三位一體的宮頸檔案管理平臺,并創建了女人花俱樂部和女盆友社團,為圍絕經期婦女和盆底疾病患者搭建咨詢平臺,全年共舉辦各類課堂、大型公益講座兩百余期,受益者達近3000人次

    而這些成果,通過青年文明號創新工作室,在市人民醫院內部實現了科室聯動。“我們通過互聯網打造了深度學習平臺和個性化服務平臺。”該工作室相關負責人胡波介紹說,對內,青年醫護人員通過PC端和移動端自查、自學、自考,提升全員素質;對外,通過微信平臺“人醫仁心”為患者答疑解惑讓更多人隨時就能享受醫療服務。

    此外,工作室還在線下展開“青年匯”的新型管理方法,每半年召開一次青年醫護人員大會,充分聽取每一位青年的意見和建議,將重點問題作為持續改進項目進行整改,并對青年文明號各組長實行輪崗制,不埋沒一個優秀人才。

     

    工作室成果近年來不斷顯現

    在這一項項舉措的推動下,青年文明號創新工作室的成果不斷顯現。

    婦產科,成為浙江省婦女兒童適宜技術示范基地、省住院醫師規范化培訓基地、省百萬婦女生殖健康技術轉化工程基地、產科浙中區域專病中心等,技術輻射我市所有縣(市、區)。

    消化內科,與中國工程院院士、全國著名消化病學和消化內鏡學專家李兆申教授合作,成立李兆申院士工作站,并成為“中國消化內鏡研究中心金華分中心”和“早癌協作中心”,在消化道腫瘤篩查及早診早治上經驗豐富。

    從工作室走出的青年骨干個人成績同樣毫不遜色,在各級大賽中屢有斬獲,充分展現了市人民醫院年輕一代醫護人員的風采,逐漸形成了一支有凝聚力、有戰斗力、有能力且不斷進步的人才隊伍。

    胡波告訴記者,在這支隊伍中,還傳承著老一輩醫護人員的愛心,讓青春的腳步走出科室,走進更多需要幫助的人群中,為他們帶去歡聲笑語。

    這些年來,他們深入社區,為不便出門的病患送去健康;他們愛心助學,不遠千里為深山中的學子送去書籍;他們幫助失獨老人,救助患病夫妻,解決他們的燃眉之急,給予最及時的幫助。也正是由于他們腳踏實地付出,當中的婦產科團隊獲得了省最美志愿者團隊的稱號。

    張家敏表示,目前在青年文明號創新工作室的帶動下,該院已有6個科室成功創建了青年文明號,成為踐行青春使命的有效抓手。這些年輕的醫護人員在收獲了肯定和掌聲的同時,也肩負起更多的責任和使命。對于他們來說,未來的路還很長,只有繼續用心,才能邁出更穩健的腳步,相信他們將來能助力市人民醫院描繪一個更美好的藍圖,更好地守護千家萬戶的健康。

     
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